RU
Все новости

На «горячую линию» ПФУ чаще всего звонят переселенцы и жители Донетчины

Фото из открытых источников
Фото из открытых источников

На «горячую линию» контактного центра Пенсионного фонда Украины (ПФУ) чаще всего звонки поступали от жителей Донецкой области и переселенцев. Об этом сегодня, 8 октября, сообщает пресс-служба ПФУ.

Так, в течение III квартала 2018 года консультанты контакт-центра ПФУ приняли 98,2 тыс. звонков. Всего же за 9 месяцев этого года в контакт-центр поступило до 300 тысяч звонков.

«Чаще всего звонки в контакт-центр поступали от жителей Донецкой области (26,7%), Киева (17,3%), а также Луганской, Днепропетровской, Харьковской, Запорожской и Киевской областей», – говорится в сообщении.

По информации ведомства, больше всего звонящих интересовал вопрос возобновления выплаты пенсий внутренне перемещенным лицам (ВПЛ) по месту фактического пребывания. Об этом спрашивали почти 36% звонящих. Также граждане просили разъяснить отдельные нормы пенсионного законодательства (15,8% звонков) и спрашивали о порядке проведения перерасчетов пенсий (6,5% звонков).

Кроме того, граждане интересовались порядком возобновления выплаты пенсии по новому месту жительства, выплаты пособия на погребение и недополученной пенсии, регистрации на портале ПФУ, получения электронного пенсионного удостоверения (ЭПУ), условиями назначения пенсии и другими подобными вопросами.


Как сообщалось ранее, на 54% выросло число обращений переселенцев за защитой своих прав к системе бесплатной правовой помощи.

Напомним, на портале электронных услуг ПФУ введена услуга онлайн-записи на прием в любое управление ПФУ, в том числе, расположенное в Донецкой или Луганской областях. Также через портал электронных услуг ПФУ пенсионеры могут настроить сервис SMS-информирования от Пенсионного фонда, получить электронные документы с подтвержденным QR-кодом.

Мы обновили правила сбора и хранения персональных данных

Нажимая накнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с обновленными правилами политики конфиденциальности и даете разрешение на использование файлов cookie.

Принять