При прибытии на подконтрольную Украине территорию из «Л-ДНР» при пересечении контрольного пункта въезда-выезда (КПВВ) необходимо устанавливать мобильное приложение «Дій вдома», которое позволяет отправляться на самоизоляцию. Если приложение работает некорректно, то необходимо обратиться в службу технической поддержки. Об этом сообщает общественная организация «Донбасс SOS».
Разработчиком приложения «Дій вдома» является Министерство цифровой трансформации Украины. Поэтому именно оно полностью отвечает за корректность работы программы.
Пожаловаться и узнать, как действовать в случае некорректной работы «Дій вдома», можно при обращении в следующие службы:
- Правительственная Горячая линия 1545. Позвонить, рассказывать о ситуации (например: прохожу самоизоляции после пересечения КПВВ, но приложение не отправляет фото. Хочу оставить жалобу на работу этого приложения);
- Министерство цифровой трансформации, который размещен на сайте ведомства (дозвониться тяжело): (044) 207-17-48. Также можно писать: hello@thedigital.gov.ua, излагая суть проблемы;
- написать на страницу «Дій вдома» в Facebook. Если возникают вопросы по работе приложения, изложить свою проблему в «Сообщения». Специалисты, как правило, отвечают.
Контролирует нахождение человека на самоизоляции полиция. Поэтому «Донбасс SOS» также рекомендует в случае некорректной работы приложения – сообщать о проблемах по телефону «102» (либо, если знаете телефон ближайшего к месту вашей самоизоляции отделения полиции).
Например, в полицию можно обратиться по такому шаблону: «Я (ваше имя), нахожусь на самоизоляции по (ваш адрес). В данный момент приложение работает некорректно. Хочу сообщить, что я нахожусь по месту самоизоляции и не нарушаю ее правил».
«Ваша задача – просто сообщить, что вы находитесь по адресу самоизоляции. Сотрудники полиции также не отвечают за техническую часть работы приложения и не могут повлиять на его работу. Но сообщить в полицию нужно обязательно», – отметили правозащитники.
