Через збій в системі перестали працювати ключові онлайн-сервіси компанії.
У неділю вранці, 23 березня, в інформаційній системі «Укрзалізниці» стався масштабний технічний збій, через який перестали працювати ключові онлайн-сервіси компанії. Пасажири тимчасово не можуть оформити квитки через офіційний сайт та мобільний застосунок, пише MigNews з посиланням на джерело УЗ.
Що сталося
За офіційною інформацією «Укрзалізниці», інцидент вплинув на роботу цифрової інфраструктури: зокрема, тимчасово припинено продаж квитків в інтернеті, не працюють сервіси замовлення послуг та онлайн-довідки. Причини збою наразі не розголошуються, однак технічні фахівці вже працюють над відновленням нормальної роботи.
Тимчасові рішення для пасажирів
У відповідь на збій, компанія оперативно переорієнтувала пасажиропотік на залізничні каси. На вокзалах по всій країні залучено додатковий персонал, аби мінімізувати черги та затримки. В особливо термінових випадках начальникам поїздів дозволено оформлювати квитки прямо на борту.
Крім того, «Укрзалізниця» звертає увагу клієнтів: у разі проблем із відкриттям квитка в застосунку варто перевірити електронну пошту — PDF-версія квитка може бути доступною там.
Міжнародні рейси — лише через каси
Зокрема, компанія тимчасово відкрила можливість купівлі квитків на міжнародні рейси через каси вокзалів. Йдеться про рейси, що відправляються 23 та 24 березня. Продаж здійснюється виключно в міжнародних касах з 10:00 і до моменту повного відновлення роботи системи.
Коли все запрацює
У «Укрзалізниці» наразі не повідомляють конкретні терміни завершення технічних робіт, однак запевняють, що спеціалісти безперервно працюють над вирішенням ситуації. Оновлення обіцяють публікувати у своїх офіційних каналах зв’язку.
Коментар пресслужби:
На час роботи над відновленням онлайн-сервісів ми тимчасово відкриваємо продаж квитків у касах вокзалів на всі міжнародні рейси, що відправляються 23 та 24 березня. Ці квитки доступні з 10:00 до моменту відновлення систем.
Раніше ми писали про те, чому не працює PlayStation Network і коли відновлять доступ до ігор.
